FAQ
Wie retourniere ich eine Bestellung?
- Trage auf dem Lieferschein ein, welche Teile und wie viele du retournieren möchtest, sowie die Retourengründe.
- Verpacke sorgfältig deine Retouren und den Lieferschein.
- Schicke deine Retouren kostenpflichtig an: Lexi&Bö, Im Hinterhof, Ringstr. 9-11, 50996 Köln
Warum bietet Lexi&Bö keine kostenlosen Retouren an?
Als nachhaltiges Streetwearlabel verzichten wir bewusst auf kostenlose Retouren. Das hilft uns, unsere Preise möglichst fair zu gestalten, animiert zu bewussterem Einkaufen und verringert den CO2-Ausstoß.
Könnt ihr mir bitte einen Retourenschein schicken?
Wir bieten keine kostenlosen Retouren an. Daher können wir dir leider keinen Retourenschein zusenden. Schicke deine Retouren bitte kostenpflichtig an: Lexi&Bö, Ringstr. 9-11, 50996 Köln
Wie läuft bei Lexi&Bö die Erstattung ab?
- Du hast bei uns 100 Tage Zeit, deine Bestellung zu retournieren und dir den Kaufpreis zurückerstatten zu lassen. Nach Eingang deiner Retoure wird diese umgehend bearbeitet.
- Bei Bezahlart „PayPal“ findet eine sofortige Rückerstattung statt.
- Bei den Bezahlarten „Vorkasse“ oder „Rechnung“ kann die Rückerstattung 1-2 Werktage dauern.
- Solltest du bei deiner Bestellung Versandkosten bezahlt haben und die gesamte Bestellung retournieren, erstatten wir dir die Versandkosten ebenfalls zurück.
Ich möchte einen Lexi&Bö-Look umtauschen. Macht ihr das?
Ja. Dafür hast du sogar 100 Tage Zeit.
- Folge der Beschreibung unter „Wie retourniere ich eine Bestellung?“
- Schreibe auf den Lieferschein für welches Modell du anstelle einer Erstattung einen Umtausch wünschst.
- Ergänze noch welche neue Größe/Farbe/Modell du im Austausch wünschst.
- Nach Bearbeitung deiner Retouren werden wir umgehend deinen neuen Look versenden.